Podmienky ochrany osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 12. 10. 2026

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vysvetľujeme, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webovej stránky https://progresoptika.sk/, osôb, ktoré nás kontaktujú prostredníctvom formulára, e-mailu alebo telefónu, a záujemcov o rezerváciu našich služieb.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky.

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov?

Progres očná optika, s. r. o.
Sídlo: Zámocká 1894/6, 036 01 Martin, Slovenská republika
IČO: 52198502
IČ DPH: SK2120937247
E-mail pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: info@progresoptika.sk
Webová stránka: www.progresoptika.sk

Na uvedený e-mail sa môžete obrátiť aj pri uplatňovaní svojich práv podľa GDPR.

2. Aké osobné údaje spracúvame?

V závislosti od toho, ako používate našu webovú stránku a služby, môžeme spracúvať najmä:

  • Kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailovú adresu a prípadne telefónne číslo, ak nám ich poskytnete.
  • Údaje z komunikácie: obsah vašej správy, otázky alebo požiadavky a súvisiacu komunikáciu.
  • Údaje o rezervácii: vybranú službu, prevádzku, termín a kontaktné údaje potrebné na zabezpečenie rezervácie prostredníctvom služby Reservio.
  • Technické údaje: napríklad IP adresu, údaje o zariadení a prehliadači, čas návštevy, údaje potrebné na zabezpečenie webu a informácie o súhlasoch s cookies.
  • Údaje o používaní webu: štatistické a marketingové údaje získané prostredníctvom príslušných technológií, ak je na ich použitie potrebný a udelený váš súhlas.

Na webovej stránke neprevádzkujeme verejný e-shop ani registráciu zákazníckych účtov na nákup tovaru.

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame?

Vybavenie správ a otázok

Údaje z kontaktného formulára, e-mailov a telefonickej komunikácie používame na odpovedanie na otázky, poskytovanie informácií o našich službách a vybavenie vašich požiadaviek. Právnym základom je náš oprávnený záujem komunikovať so záujemcami a klientmi podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Rezervácie termínov

Ak si rezervujete termín merania zraku alebo inej služby, spracúvame údaje potrebné na vytvorenie, potvrdenie, správu a prípadnú zmenu alebo zrušenie rezervácie. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy alebo plnenie zmluvy.

Prevádzka a zabezpečenie webu

Technické údaje spracúvame na zabezpečenie funkčnosti webu, ochranu pred zneužitím, odhaľovanie technických problémov a zabezpečenie našich systémov. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; ak nám konkrétnu povinnosť ukladá zákon, aj čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Štatistika a online marketing

Ak nám udelíte príslušný súhlas, môžeme používať analytické a marketingové nástroje na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie kampaní a zlepšovanie webovej stránky. Právnym základom spracúvania osobných údajov prostredníctvom nepovinných analytických a marketingových cookies je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies.

4. Online rezervácie prostredníctvom Reservio

Rezervácie našich služieb prebiehajú cez externý rezervačný systém Reservio. Po kliknutí na rezervačné tlačidlo prejdete na stránku tejto služby. Údaje, ktoré pri rezervácii vyplníte, slúžia na jej vybavenie a správu. Reservio pri spracúvaní rezervačných údajov poskytuje spoločnosti technické služby; pri vlastných funkciách a účtoch môže spracúvať údaje aj na vlastné účely podľa svojich pravidiel.

Informácie o spracúvaní údajov zo strany Reservio nájdete v jeho zásadách ochrany osobných údajov. Na uskutočnenie rezervácie je potrebné poskytnúť údaje označené v systéme ako povinné; bez nich nemusí byť možné rezerváciu dokončiť.

5. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené?

Prístup k údajom majú len poverené osoby a poskytovatelia služieb v rozsahu potrebnom na zabezpečenie konkrétneho účelu. Môže ísť najmä o:

  • poskytovateľa webhostingu a technickej správy webovej stránky,
  • poskytovateľov e-mailových a komunikačných služieb,
  • poskytovateľa rezervačného systému Reservio,
  • poskytovateľov analytických, reklamných, mapových a bezpečnostných nástrojov, ak sú na webe používané za príslušných zákonných podmienok,
  • orgány verejnej moci, ak nám sprístupnenie údajov ukladá právny predpis.

Pri využívaní niektorých externých služieb môže dochádzať k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade musí byť prenos zabezpečený spôsobom, ktorý pripúšťajú príslušné právne predpisy, napríklad rozhodnutím o primeranosti alebo vhodnými zmluvnými zárukami.

Osobné údaje nepredávame.

6. Ako dlho osobné údaje uchovávame?

  • Kontaktná komunikácia: počas vybavovania vašej požiadavky a následne len po dobu potrebnú na preukázanie jej vybavenia alebo ochranu našich právnych nárokov.
  • Rezervačné údaje: počas správy rezervácie a následne podľa skutočne nastavených lehôt uchovávania v rezervačnom systéme a prípadných zákonných povinností.
  • Technické záznamy: počas doby nevyhnutnej na prevádzku, zabezpečenie a ochranu webu.
  • Cookies a údaje o súhlase: podľa druhu súboru cookie a lehôt uvedených v samostatných zásadách používania cookies.

Ak vznikne zákonná povinnosť uchovať určité údaje dlhšie alebo ak je to potrebné na uplatnenie či obhajobu právnych nárokov, môže sa príslušná lehota predĺžiť. Po jej uplynutí údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

7. Cookies a externé služby

Na webovej stránke používame nevyhnutné cookies potrebné na jej fungovanie a podľa vášho výberu aj ďalšie technológie na štatistické alebo marketingové účely. Konkrétne používané cookies, účely, poskytovatelia a lehoty uchovávania sú uvedené na stránke Používanie cookies.

Nepovinné analytické a marketingové cookies používame len pri splnení požiadaviek na súhlas. Svoje nastavenia môžete upraviť alebo súhlas odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Pri zobrazení externého obsahu, napríklad mapy alebo recenzií, môže príslušný poskytovateľ spracúvať technické údaje podľa svojich pravidiel a nastavení súkromia.

8. Aké máte práva?

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

  • získať informácie o spracúvaní a prístup k svojim osobným údajom,
  • požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
  • požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
  • požiadať o obmedzenie spracúvania,
  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
  • získať a preniesť údaje v prípadoch, na ktoré sa vzťahuje právo na prenosnosť,
  • kedykoľvek odvolať udelený súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
  • nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní s právnymi alebo podobne významnými účinkami, s výnimkami stanovenými právom.

Svoje práva môžete uplatniť na e-mailovej adrese info@progresoptika.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti. Na žiadosť odpovieme v lehotách stanovených GDPR. Ak máte podozrenie na porušenie svojich práv, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

9. Údaje o zdravotnom stave a údaje detí

Kontaktný formulár nie je určený na zasielanie zdravotnej dokumentácie ani podrobných informácií o zdravotnom stave. Prosíme, takéto údaje nám prostredníctvom formulára neposielajte, pokiaľ to nie je výslovne potrebné a neexistuje na to vhodný bezpečný postup.

Pri poskytovaní odborných služieb v našich prevádzkach môže dochádzať k spracúvaniu údajov súvisiacich so zrakom. Takéto spracúvanie podlieha osobitným pravidlám ochrany osobných údajov podľa jeho konkrétneho účelu a povahy. Ak sa rezervácia týka dieťaťa, potrebné údaje by mal poskytnúť jeho zákonný zástupca alebo iná oprávnená osoba.

10. Zabezpečenie údajov

Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce povahe údajov a rizikám ich spracúvania. Prístup k osobným údajom obmedzujeme na oprávnené osoby a údaje sprístupňujeme poskytovateľom služieb len v potrebnom rozsahu.

11. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať najmä pri zmene našich služieb, používaných technológií alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie bude vždy dostupné na tejto webovej stránke, spolu s dátumom poslednej aktualizácie.